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退換貨流程
感謝您購買Oni E!Bo收到商品7日內,若對商品有任何問題,歡迎於服務時間與Oni E!Bo客服單位聯繫,我們將用心傾聽您的需求,期望為您提供最完善、貼心的售後服務!
1.不良品更換及退貨須知(請參考下方不良品定義):
 
1.當您在收到商品後七日內發現商品有瑕疵(破損、粉末外漏或受潮的情況),或者是商品數量不符的情況下,您可以要求更換新商品,我們將會立即幫您處理,且不收任何費用。
 
2.若您想要退貨,請留意您所退回的商品必須是全新的狀態,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 ),請保持商品本體完整包裝勿拆開、及內附配件的完整,恕不接受主商品/贈品分開退換貨。
 
3.退/換貨請撥打客服專線04-24821516與我們聯絡辦理,並填寫隨貨附上的退/換貨單後,我們將會立即為您辦理。
 
2.訂錯商品更換須知:
 
請於收到貨品7日內(因食品有效期顧慮,若無法在7日內來電將不予處理),以下方的客服專線與我們聯絡辦理,我們將會立即幫您處理更換,若欲更換商品為折扣品,則以原價計價補差額,並須酌收處理費用 120 元。
 
3.退貨後退款須知:
 
1.若您是使用貨到付款:款項將於宅配人員到府收取退貨至本公司確認無誤後,約3~5個工作天退款至您指定帳戶。
 
2.若您是使用線上刷卡付款、宅配配送:款項將於宅配人員到府收取退貨至本公司確認無誤後,約3~5個工作天退刷至您的信用卡。
 
3.若您是使用線上刷卡付款、超商取貨配送:超商未取貨退回(超商物流退貨約需7-10個工作天),至本公司確認無誤後約3~5個工作天退刷至您的信用卡。
 
 
※請您以Oni E!Bo出貨時使用之包裝袋、紙箱將退貨商品包裝妥當,若原包裝袋已破損、紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退/換貨或須將損壞費用於退款中扣抵
※若因其他原因須辦理退貨:此為食品,一經拆封後,難以回復商品衛生原狀,恕無法退換貨。