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3.為確保雙方權益,訂購商品時請您務必提供正確會員資料(包括姓名、寄送地址、生日、EMAIL、聯絡電話等,會員資料不會提供給第三者、亦不公開其他資訊或提供做為其他商業用途使用,請安心購物。

如何選擇Oni E!Bo商品?
順暢窈窕食品:為錠劑窈窕代謝食品
美肌彈力食品:為膠原蛋白粉食品
此外,除單品可供選購外,您亦可依照個人需求選擇套裝組合,其搭配了2種以上的商品,讓您一次購足。

請問可以使用電話訂購嗎?
可以的。Oni E!Bo了解曾用網路訂購的您也會有電話購物的需求,因此請您直接來電至客服中心04-24821516訂購即可。(電話訂購僅提供宅配貨到付款運送方式,單筆訂單需超過1,000元以上,方可出貨)
訂單送出後,是否可以更改訂單數量與商品?
 
很抱歉,由於訂單成立後,系統隨即將資料交付物流公司進行包裝配送作業,所以當您訂單成立後即無法更改數量及商品。建議您若有此需求請來電至04-24821516與客服人員聯絡。
我居住在國外地區,是否可訂購Oni E!Bo的商品?
 
目前Oni E!Bo海外寄送僅提供寄送至香港、澳門、新加坡、馬來西亞。國際配送注意事項:
國際配送區域:香港、澳門、新加坡、馬來西亞,單筆訂單運費NT1000元整單筆訂單滿6000元免運費每筆訂單若超過20盒,因體積限制需分開下單
每筆訂單金額不可超過20,000元新台幣。
如不確定訂購數量是否可寄送,請來電至+886 4 24821516與客服人員聯絡
收件資料請盡可能以英文書寫
國際配送僅提供信用卡付款
海外訂購需知:
1.海外訂購恕無法提供鑑賞期退換貨服務
2. Oni E!Bo商品出貨前皆會包裝完善且核對數量,但海外長途運送恐會造成些許產品紙盒碰撞凹損,並不影響食用,請能接受才下訂喔。
 
如何查詢我的訂單?
 Oni E!Bo購物網會員可登入會員,並到頁面上方的【會員中心】確認訂單處理進度。

運送取貨問題
1.訂購商品後需幾天的時間可以收到商品? 
訂購完成後,您可以透過下列方式得到商品:
1.宅配到府(自出貨日計算約2-5個工作天寄達)
2.超商取貨(自出貨日計算約4-7個工作天寄達指定門市)
3.國際配送(自出貨日計算約7-10個工作天寄達)
4.離島配送(自出貨日計算約2-5個工作天寄達)

如何付款?
 線上刷卡、貨到付款、超商取貨付款

是否提供分期付款服務?
很抱歉,我們目前尚未提供此服務。

中國大陸會員如何訂購?
 
目前Oni E!Bo海外寄送中國大陸僅提供寄送至香港、澳門。國際配送注意事項:
國際配送區域:香港、澳門、新加坡、馬來西亞,單筆訂單運費NT1000元整單筆訂單滿5000元免運費
每筆訂單若超過30盒果凍或20盒膠原粉,因體積限制需分開下單
每筆訂單金額不可超過20,000元新台幣。
如不確定訂購數量是否可寄送,請與客服人員聯絡
收件資料請盡可能以英文書寫
國際配送僅提供信用卡付款
海外訂購需知:
1.海外訂購恕無法提供鑑賞期退換貨服務
2. Oni E!Bo商品出貨前皆會包裝完善且核對數量,但海外長途運送恐會造成些許產品紙盒碰撞凹損,並不影響食用,請能接受才下訂喔。
線上刷卡問題─ 訂單狀態顯現為「授權失敗」請問該怎麼辦?
 
建議您先與信用卡發卡銀行確認是否授權完成,若銀行端確認此訂單已完成授權,再請撥打Oni E!Bo客服專線04-24821516(服務時間:週一至週五 9:00-18:00,國定假日與例假日除外),我們將盡快為您處理。
為什麼會刷卡失敗?
 
1.信用卡額度不足
2.卡片訊息輸入錯誤(例如卡號、驗證碼等)
3.未正確輸入簡訊驗證碼或驗證碼過期,則可能會發生刷卡失敗情形。

貨到付款相關問題
 
1.電話訂購才能選擇貨到付款方式訂購,單筆金額30,000元之內可使用貨到付款。
2.若連續致電3次皆連絡不上收件者,訂單將會自動取消,請見諒。

退換貨流程
感謝您購買Oni E!Bo收到商品7日內,若對商品有任何問題,歡迎於服務時間與Oni E!Bo客服單位聯繫,我們將用心傾聽您的需求,期望為您提供最完善、貼心的售後服務!
1.不良品更換及退貨須知(請參考下方不良品定義):
 
1.當您在收到商品後七日內發現商品有瑕疵(破損、粉末外漏或受潮的情況),或者是商品數量不符的情況下,您可以要求更換新商品,我們將會立即幫您處理,且不收任何費用。
 
2.若您想要退貨,請留意您所退回的商品必須是全新的狀態,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 ),請保持商品本體完整包裝勿拆開、及內附配件的完整,恕不接受主商品/贈品分開退換貨。
 
3.退/換貨請撥打客服專線04-24821516與我們聯絡辦理,並填寫隨貨附上的退/換貨單後,我們將會立即為您辦理。
 
2.訂錯商品更換須知:
 
請於收到貨品7日內(因食品有效期顧慮,若無法在7日內來電將不予處理),以下方的客服專線與我們聯絡辦理,我們將會立即幫您處理更換,若欲更換商品為折扣品,則以原價計價補差額,並須酌收處理費用 120 元。
 
3.退貨後退款須知:
 
1.若您是使用貨到付款:款項將於宅配人員到府收取退貨至本公司確認無誤後,約3~5個工作天退款至您指定帳戶。
 
2.若您是使用線上刷卡付款、宅配配送:款項將於宅配人員到府收取退貨至本公司確認無誤後,約3~5個工作天退刷至您的信用卡。
 
3.若您是使用線上刷卡付款、超商取貨配送:超商未取貨退回(超商物流退貨約需7-10個工作天),至本公司確認無誤後約3~5個工作天退刷至您的信用卡。
 
 
※請您以Oni E!Bo出貨時使用之包裝袋、紙箱將退貨商品包裝妥當,若原包裝袋已破損、紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退/換貨或須將損壞費用於退款中扣抵
※若因其他原因須辦理退貨:此為食品,一經拆封後,難以回復商品衛生原狀,恕無法退換貨。